Module 3 : application mobile

Cette séquence est composée de plusieurs éléments, et a un intérêt pour plusieurs profils d’utilisateurs : l’administrateur et/ou planificateur et le livreur/technicien. Elle décrit un flux d’utilisation classique, à savoir l’utilisation de l’application mobile par le livreur et/ou technicien, et les remontées d’informations vers le back-office. Ce schéma étant très présent dans vos domaines d’utilisation, n’hésitez pas à la visionner à nouveau au besoin ! 

Doowit permet la planification de mission, mais aussi la gestion des imprévus. Nicolas peut ainsi ajouter une mission dans une tournée, et suivre son bon déroulement grâce aux informations remontées depuis le mobile. Le technicien peut : 

• Consulter et sélectionner ses missions 
• Répondre à un questionnaire avant l’opération 
• Visualiser l’historique des opérations sur un parc 
• Utiliser une solution de navigation pour se rendre chez son client 
• Consulter et sélectionner ses opérations 
• Consulter les consommables associés à la mission 
• Prendre des photos 
• Remplir un/des questionnaires à l’issue d’une opération 
• Ajouter du parc directement depuis le mobile 
• Ajouter des pièces/services facturables directement depuis la mission 
• Fare une demande de réapprovisionnement et être informé de sa préparation 

Le call-center ou administrateur peut quant à lui : 

• Consulter le parc créé 
• Consulter la fiche d’intervention 
• Gérer les demandes de réapprovisionnement 

L’information peut donc aller du back-office au terrain, et inversement.