Module 3 : Gérer les imprévus
Géocoder une adresse| planifier une absenceLa découverte de chaque module est faite en 3 étapes :Séquence, Résumé et Quiz. Vous êtes actuellement dans la section Séquence.
Le section Séquence présente les grandes notions en vidéo avec, pour chacune un texte explicatif.
La section Résumé montre, en images, les mots-clés à retenir.
La section Quiz permet de tester vos connaissances et de passer au module suivant.
Géocoder une adresse
Cette séquence met en évidence la modification d’une information erronée remontée par le terrain et sa gestion par l’administrateur/le planificateur. Elle a trait à la localisation des clients.
Le géocodage unitaire dans Mes Adresses permet de modifier la localisation d’un client dont les coordonnées ont été importées en masse. L’onglet Mes Adresses permet à l’administrateur d’avoir accès au positionnement des clients existants. Il peut modifier l’adresse, puis cliquer sur Géocoder : à partir de la nouvelle adresse, les coordonnées XY correspondantes sont remontées si elles trouvent une correspondance dans la table de géocodage. La table de géocodage correspond à la liste des adresse nationales, avec leurs coordonnées géographiques. Lors du géocodage, il y a un croisement entre les adresses proposées par l’utilisateur, et la table. Si une correspondance est trouvée, la localisation du client est modifiée. Si aucune correspondance n’est trouvée, le client est non-localisé.
Julien modifie l’adresse d’un client qui est mal localisé selon la remontée de son livreur. Il modifie l’adresse du client, avant de le géocoder à nouveau.
planifier une absence
Cette séquence illustre la gestion des absences des livreurs.
Lors de la gestion des tournées et leur création, si un livreur absent est sollicité, un message d’erreur (ABS) apparaît à côté du nom du livreur pour spécifier à l’administrateur ou au planificateur que le livreur sélectionné n’est pas disponible.
Ce message est affiché à partir des informations renseignées dans les absences des livreurs, qui ont été définies dans Mes Paramètres, en même temps que le paramétrage de la session. Lorsque la case à côté d’un livreur est cochée, il est défini comme absent.
Christophe, un livreur a posé des congés : Julien doit spécifier son absence dans la gestion du planning des absences.
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